Ubuntu y la novela de las X rotas
El martes llegó una actualización del paquete xserver-xorg a los repositorios de Dapper. Es parte de un gran esfuerzo de Canonical para lograr que Dapper realmente sea la distribución más estable y bug-free posible.
Resultó que ésta actualización le rompió la interfaz gráfica a la gran mayoría de los usuarios que le dieron a “actualizar” esa mañana por un error en el código.
Obviamente hubo muchos usuarios desesperados ya que la siguiente vez que reiniciaron, tiro un error y no pudieron entrar a su escritorio.
Casi de inmediato se abrió un thread en ubuntuforums con la descripción del problema, y la solución. Se cargó en el foro un sticky general de un color verde muy llamativo para ahorrar a los usuarios tener que buscar la solución, y los desarrolladores que estaban en medio de un sprint en alemania, se pusieron en campaña para arreglarlo y actualizar el paquete roto en los repositorios.
Desde que se subió el paquete, hasta que se actualizó con la versión arreglada, pasaron 12 horas.
Eso es la cantidad de tiempo que tardaron en ser notificados, solucionarlo y propagarlo.
Inmediatamente saltó mucha gente indignada blogueando en sus blogs donde nos cuentan sobre la menstruación de sus “novias” que nunca más Ubuntu, que se vuelven a windows, o se compran un clusters de PC y empíezan a compilar todo con Gentoo.
Entiendo que lo que sucedió no es leve ni algo aceptable en términos masivos, pero los tiempos de respuesta fueron impresionantes y efectivos, inmediatamente se sentaron a plantear formas de evitar éstos problemas de acá en adelante y fueron en todo momento abiertos y transparentes sobre lo sucedido.
Alguien cometió un error en un proyecto gigante y lo solucionó.
Si no les gusta, vuelvan a Windows 95 y nos divertimos todos con WinNuke.
Inauguro una nueva categoría: Gente Quejosa
Que se sigan conformando con win, yo solucioné rapidamente el problema y sigo feliz con mi ubuntu
Claro, como si Windows nunca dejara a pata a nadie… Digo, yo uso Windows, pero hay q
sigo… hay que ser pelotudo para dejar de usar un sistema por un error nomás. Tengo Ubuntu, y la verdad es que no da para quejarse demasiado.
fue muy buena la respuesta, de eso no cabe duda, y hasta es algo a imitar.
pero no se puede decir solamente que “no es leve ni algo aceptable en términos masivos”, porque va mas allá de eso. Fue algo muy grave, demasiado para una distribución que apunta a ser la más amigable en el escritorio, para los usuarios comunes. Imaginate la cantidad de gente que una vez que no le inició la pc no tuvo forma de enterarse que le pasó?
No todos deben haber conseguido oootra pc con la cual ver en los foros y en el sitio web de ubuntu que pasaba.
A esos usuarios muy probablemente los perdimos, porque digan lo que digan ms puede sacar parches que no parchean y miles de cosas más, pero una actualización pequeña es muuuuuuuuy poco probable que no te permita volver a iniciar tu pc, y que encima pase a una gran escala de usuarios.
y no es suficiente la respuesta “si tenían windows en dual boot pudieron ver que pasaba”, porque eso implica seguir dependiendo de que la gente tenga windows instalado.
Creo que este tema acepta al menos mas de una intepretación. Por un lado, cuando nos jactamos de que las actualizaciones del “otro” sistema operativo siempre son provocan todo tipo de trastornos y utilizamos este pretexto para decir “pasate a este otro” y luego decir “no se quejen che!” me parece un tanto tendencioso.
Con esto quiero decir que estas situaciones no deben utilizarse para sacar beneficio cuando al otro le va mal y desmerecerlo cuando uno lo vive en carne propia. Aunque lo mas importante y que es lo que no estamos viendo es lo que realmente piensa la gente (como mencionó ka en un comment anterior). Y recordemos que además de nosotros geeks, la gente que se suma a este proyecto es aquella que esta harta justamente de estas cosas.
Bajemos la soberbia, fue un error grosso (mas groso que cualquier error en actualziaciones masivas que haya hecho microsoft jamás) por que esto no se admite y ya? Digo, esto en mi opinión abre un poco el diálogo para reflexionar si no estamos un poco errando ante el “marketing” del proyecto.
Creo que existe suficiente base como para asegurar que Ubuntu es una mejor alternativa, pero seguramente tienen que ver con su naturaleza de soft libre, innovación y evolución focalizada en necesidades del usuario. Sobre los procesos de QA y testing les puedo asegurar que no son mejor que microsoft, focalizarse en eso es simplemente no ver la verdadera ganancia de la plataforma. Claro que explicar estos otros beneficios al usuario medio de una PC pueden resultar mas desafiantes que decirle “este no se cuelga” (dialéctica que te sitúa en el mismo lugar ni mas ni menos que un vendedor del once)..
A lo que voy, es que si no les gustan las críticas del estilo “este error me molestó tanto, que vuelvo al otro” simplemente hagan un fork del kernel y usenlo en un club de geeks y ya.. Soy usuario de linux, tanto en desktop como en servidores variados y desde el momento que uno decide hacer una distro abierta a la comunidad debe enfrentarse con esta realidad y aceptarla. No veo por que menospreciar a los usuarios y llamarlos quejosos. En Redmond hacen muy bien ese trabajo, solo que lo ignoran y por suerte hacen que se harten y se pasen a alternativas como las que estamos hablando en este momento.
Hmmm, a ver.
Julián, no estoy en desacuerdo con lo que decís.
En realidad, la violencia del post (?) iba dirigida a la gente que dijo “con ésto demostraron que no es un sistema operativo para usar”.
Ahora que la pienso, esa gente si deberiamos mandarla a windows, para ayudar eso de la “seleccion natural”…
Estoy de acuerdo.. Alguien que dice algo como “este sistema operativo no esta listo para usar” o esta muy desinformado (lo cual nosotros podemos ayudar a cambiar, pero claramente sin esas actitudes que mencioné antes) o claramente es gente que sabe que no es asi pero decide hacer esta guerra “sucia” a la que no hay que sumarse.
Mi deseo, es que Windows sea en algún punto el reducto de gente que por alguna u otra manera no pueda (o quiera entender) que un sistema operativo es mas que “una formma de mover ventanitas” y que como dice nuestro amigo Richard, tiene mas que ver con el avance de la humanidad, la libertad y una verdadera sociedad del conocimiento.
No es muy dificil encontrar ejemplos de estas gente de la que hablaba antes: http://www.youtube.com/watch?v=RW2BdMv33cE .. Ahi vemos que *si* hay casos perdidos….
Abrazo loco, como siempre sigo a full este feed… (será un equivalente de “la radio esta buenísima”?. espero que no!!
)
eh… yo volvi a la version anterior del paquete desde la consola, en 2 minutos tenia mi Xorg como nuevo…