Posteado por
Beuno August 25th 2006 en
Ubuntu
El martes llegó una actualización del paquete xserver-xorg a los repositorios de Dapper. Es parte de un gran esfuerzo de Canonical para lograr que Dapper realmente sea la distribución más estable y bug-free posible.
Resultó que ésta actualización le rompió la interfaz gráfica a la gran mayoría de los usuarios que le dieron a “actualizar” esa mañana por un error en el código.
Obviamente hubo muchos usuarios desesperados ya que la siguiente vez que reiniciaron, tiro un error y no pudieron entrar a su escritorio.
Casi de inmediato se abrió un thread en ubuntuforums con la descripción del problema, y la solución. Se cargó en el foro un sticky general de un color verde muy llamativo para ahorrar a los usuarios tener que buscar la solución, y los desarrolladores que estaban en medio de un sprint en alemania, se pusieron en campaña para arreglarlo y actualizar el paquete roto en los repositorios.
Desde que se subió el paquete, hasta que se actualizó con la versión arreglada, pasaron 12 horas.
Eso es la cantidad de tiempo que tardaron en ser notificados, solucionarlo y propagarlo.
Inmediatamente saltó mucha gente indignada blogueando en sus blogs donde nos cuentan sobre la menstruación de sus “novias” que nunca más Ubuntu, que se vuelven a windows, o se compran un clusters de PC y empíezan a compilar todo con Gentoo.
Entiendo que lo que sucedió no es leve ni algo aceptable en términos masivos, pero los tiempos de respuesta fueron impresionantes y efectivos, inmediatamente se sentaron a plantear formas de evitar éstos problemas de acá en adelante y fueron en todo momento abiertos y transparentes sobre lo sucedido.
Alguien cometió un error en un proyecto gigante y lo solucionó.
Si no les gusta, vuelvan a Windows 95 y nos divertimos todos con WinNuke.
Inauguro una nueva categoría: Gente Quejosa